Refund policy

O cliente apenas pode devolver artigos novos, fechados e selados/lacrados (em condições para venda).
Não serão aceitos produtos que apresentam violação em seu lacre e/ou sinais de uso.

Para tal, o cliente deverá notificar a Molinda Cake num prazo máximo de 14 dias após a receção, enviar um email para contacto@molindacake.pt

Após notificar a Molinda Cake o cliente deverá seguir as indicações dadas e enviar para a morada informada.

Nestes casos, os portes de envio de volta para o vendedor ficarão ao encargo do cliente. Em caso de reclamação sobre artigos com eventual defeito ou mau funcionamento de origem, a reclamação do cliente será atendida efetuando-se uma recolha do artigo para se proceder à verificação do mesmo.

Após a recolha e receção do artigo pela Molinda Cake, verificando-se que o mesmo tem um defeito de origem no seu funcionamento, será efetuada a troca com envio de novo produto ou do mesmo reparado, sem custos de recolha e de envio para o cliente.